制作料金：¥7.700（税込）より
Webサイトからの顧客へ有益な情報を配信することが出来るオプションです。これまでにWebサイト通じてお問い合わせいただいた方やサービス契約、商品購入に至ったお客様への次のアプローチはどの様にされていますか。
顧客のリピート率獲得のためには、興味があると思われる商品やサービスの情報を積極的にお客様へお届けすることが必要です。Webプロモーションのツールとしてお役立てください。
ホームページを
開設したけれど…
見込み顧客の育成不足と成約率の低さ
サイトにアクセスはあるものの、すぐに離脱してしまい、なかなか商品購入やサービス利用につながらない。
顧客満足度の向上とリピート率の低さ
商品やサービスは良いはずなのに、顧客のリピート率が伸び悩んでいる。
新商品やキャンペーン告知の効果的なリーチ不足
新しい商品やキャンペーン情報を公開しても、サイト訪問者の一部にしか伝わらず、期待したほどの効果が得られない。
休眠顧客の掘り起こし
一度購入してくれた顧客や会員登録してくれたものの、最近サイトへのアクセスやアクションがない顧客層をどうすれば再び活性化できるかわからない。
このようなお困り事が寄せられております。
ステップメール導入のメリット
サイトオーナーにとって、顧客との関係性を深めながら、効率的かつ効果的なマーケティング活動を展開するための強力な武器となります。
1. 顧客との関係性構築と信頼感の醸成
段階的な情報提供: 一度に多くの情報を伝えるのではなく、顧客の興味や段階に合わせて必要な情報を順序立てて提供することで、理解を深め、信頼感を築きやすくなります。
パーソナライズされたコミュニケーション: 顧客の属性や行動履歴に基づいてメールの内容を最適化することで、「自分宛に送られてきた」と感じてもらいやすく、親近感が増します。
2. 見込み顧客の育成と成約率の向上
購買意欲の段階的な醸成: 無料オファーから始まり、商品の魅力、利用者の声、限定情報などを段階的に提供することで、見込み顧客の購買意欲を高め、購入へと繋げやすくなります。
疑問や不安の解消: 顧客が抱くであろう疑問や不安を事前に予測し、ステップメールの中で丁寧に解説することで、購入へのハードルを下げることができます。
3. 業務効率の向上と時間コストの削減
自動化された情報提供: 一度設定しておけば、新規の見込み顧客に対して自動的に情報提供を行えるため、個別に対応する手間が省け、時間と労力を大幅に削減できます。
人的ミスの軽減: 手作業によるメール送信と比べて、送信漏れや誤送信のリスクを減らすことができます。
4. 効果的なマーケティング活動の実現
ターゲットを絞ったアプローチ: 特定の行動を起こしたユーザーや属性を持つユーザーに対して、ピンポイントで情報を届けられるため、メッセージの訴求力が高まります。
効果測定と改善の容易さ: 各ステップの開封率やクリック率などを分析することで、どのステップが効果的で、どこを改善すべきかといったデータに基づいた判断が可能になります。
5. 顧客満足度の向上とリピート率の促進
購入後のフォローアップ: 商品購入後やサービス利用後に、お礼のメールや活用方法、関連情報などを送ることで、顧客満足度を高め、長期的な関係性を築けます。
再購入の促進: 一定期間利用のない顧客に対して、特別なオファーや新商品の情報を送ることで、再購入を促すことができます。
6. 新商品やキャンペーン告知の効率化
スムーズな情報拡散: 新商品やキャンペーン情報を、既存顧客や見込み顧客に対して効率的に告知できます。
早期のリアクション獲得: 興味を持つ可能性の高い層に優先的に情報を届けることで、早期のリアクションや成果に繋がりやすくなります。
7. 休眠顧客の掘り起こし
再エンゲージメントの促進: 長らく接点のなかった顧客に対して、魅力的な情報や特典を提供することで、再び関心を持ってもらい、サイトへの再訪やアクションを促すことができます。
ステップメールの機能
ステップメールは、設定したシナリオに基づき、特定の条件を満たしたユーザーに対して、あらかじめ作成しておいたメールを自動的に段階的に配信する機能です。その具体的な機能は多岐にわたりますが、主なものを以下に挙げます。
シナリオ設定
どのような順序で、どのような内容のメールを、どのようなタイミングで配信するかを設定できます。
配信トリガー設定
配信タイミング設定
各メールをトリガー発生後、または前のメールの配信後、何日後、何時間後に配信するかなどを細かく設定できます。
メール作成・編集
テキスト形式だけでなく、HTML形式のメールも作成・編集できます。画像やリンクの挿入、装飾なども可能です。
変数（差し込みタグ）
ユーザーの名前や登録情報などをメール本文に自動的に差し込むことができます。これにより、パーソナライズされたメールを作成できます。
配信停止設定
ユーザーがいつでもステップメールの配信を停止できる仕組みを提供します。
効果測定
各メールの開封率、クリック率などを計測し、効果を分析できます。
セグメント配信
ユーザーの属性（年齢、性別、興味関心など）や行動履歴（購入履歴、サイト閲覧履歴など）に基づいて、配信するステップメールの内容を出し分けることができます。
スコアリング
ユーザーのエンゲージメントレベル（メールの開封、クリック、サイトへの訪問など）に応じてスコアを付与し、スコアの高いユーザーにはより積極的なアプローチをする、といった設定が可能です。
アクション分岐
ユーザーのメール内でのアクション（特定のリンクをクリックしたか否かなど）に応じて、次に配信するメールの内容を変更したり、ステップメールのシナリオを分岐させたりできます。
A/Bテスト
異なる件名や本文のメールを一部のユーザーに配信し、効果の高い方を残りのユーザーに配信するといったテストが可能です。
外部ツール連携
CRM（顧客関係管理）ツールやMA（マーケティングオートメーション）ツールなど、他のシステムと連携し、顧客情報を共有したり、ステップメールの配信状況を連携したりできます。
到達時間最適化
ユーザーがメールを最も開きやすい時間帯を学習し、その時間帯に自動的にメールを配信する機能があります。
リトライ機能
メールが正常に送信できなかった場合に、自動的に再送信を試みる機能があります。
これらの機能を活用することで、WordPressサイトオーナーは、見込み顧客の獲得から育成、顧客満足度の向上、休眠顧客の掘り起こしまで、様々なマーケティング活動を自動化し、効率的に行うことができます。利用するステップメール配信ツールによって、搭載されている機能は異なりますので、自社のニーズに合わせて最適なツールを選ぶことが重要です。
スマートリンクスの提供する制作サイトでは、お客様のホームページ内のお問い合わせメールフォームをご利用にされた、ユーザーの受信内容を全て保存している機能を設けています。
お問い合わせされたユーザーには何らかの興味を抱いているということが伺えます。
お問い合わせ内容の傾向によって、求められている有益な情報をお送りしてリピーターを増やすことは、WEB運用の基本的なプロモーションです。
オプトイン・オプトアウトを備えた
メルマガやステップメールの配信機能をWEBサイトから運用することが可能です。
会員ページ登録登録と合わせて有効なプロモーションを行ってみてはいかがでしょう。
配信データの管理委託も承りますので
スマートリンクスにお任せください。
| メルマガ・ステップメール配信機能設定作業料 | ¥7,700（税込）より |
| 配信先データ登録作業料 | 別途相談 |
| ログインページ管理機能設定作業料 | ¥46,200（税込）より |
- 有料プラグイン導入の場合は別途料金が発生します。
- 外部有料サービスをご利用の場合は別途料金が発生します。
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