ホームページを
開設したけれど…
見込み顧客の育成不足と成約率の低さ
サイトにアクセスはあるものの、すぐに離脱してしまい、なかなか商品購入やサービス利用につながらない。
顧客満足度の向上とリピート率の低さ
商品やサービスは良いはずなのに、顧客のリピート率が伸び悩んでいる。
新商品やキャンペーン告知の効果的なリーチ不足
新しい商品やキャンペーン情報を公開しても、サイト訪問者の一部にしか伝わらず、期待したほどの効果が得られない。
休眠顧客の掘り起こし
一度購入してくれた顧客や会員登録してくれたものの、最近サイトへのアクセスやアクションがない顧客層をどうすれば再び活性化できるかわからない。
このようなお困り事が寄せられております。
ステップメールの機能
ステップメールは、設定したシナリオに基づき、特定の条件を満たしたユーザーに対して、あらかじめ作成しておいたメールを自動的に段階的に配信する機能です。その具体的な機能は多岐にわたりますが、主なものを以下に挙げます。
シナリオ設定
どのような順序で、どのような内容のメールを、どのようなタイミングで配信するかを設定できます。
配信トリガー設定
配信タイミング設定
各メールをトリガー発生後、または前のメールの配信後、何日後、何時間後に配信するかなどを細かく設定できます。
メール作成・編集
テキスト形式だけでなく、HTML形式のメールも作成・編集できます。画像やリンクの挿入、装飾なども可能です。
変数（差し込みタグ）
ユーザーの名前や登録情報などをメール本文に自動的に差し込むことができます。これにより、パーソナライズされたメールを作成できます。
配信停止設定
ユーザーがいつでもステップメールの配信を停止できる仕組みを提供します。
セグメント配信
ユーザーの属性（年齢、性別、興味関心など）や行動履歴（購入履歴、サイト閲覧履歴など）に基づいて、配信するステップメールの内容を出し分けることができます。
スコアリング
ユーザーのエンゲージメントレベル（メールの開封、クリック、サイトへの訪問など）に応じてスコアを付与し、スコアの高いユーザーにはより積極的なアプローチをする、といった設定が可能です。
A/Bテスト
異なる件名や本文のメールを一部のユーザーに配信し、効果の高い方を残りのユーザーに配信するといったテストが可能です。
リトライ機能
メールが正常に送信できなかった場合に、自動的に再送信を試みる機能があります。
これらの機能を活用することで、WordPressサイトオーナーは、見込み顧客の獲得から育成、顧客満足度の向上、休眠顧客の掘り起こしまで、様々なマーケティング活動を自動化し、効率的に行うことができます。利用するステップメール配信ツールによって、搭載されている機能は異なりますので、自社のニーズに合わせて最適なツールを選ぶことが重要です。
スマートリンクスの提供する制作サイトでは、お客様のホームページ内のお問い合わせメールフォームをご利用にされた、ユーザーの受信内容を全て保存している機能を設けています。
お問い合わせされたユーザーには何らかの興味を抱いているということが伺えます。
お問い合わせ内容の傾向によって、求められている有益な情報をお送りしてリピーターを増やすことは、WEB運用の基本的なプロモーションです。
オプトイン・オプトアウトを備えた
メルマガやステップメールの配信機能をWEBサイトから運用することが可能です。
会員ページ登録登録と合わせて有効なプロモーションを行ってみてはいかがでしょう。
配信データの管理委託も承りますので
スマートリンクスにお任せください。
| メルマガ・ステップメール配信機能設定作業料 | ¥7,700（税込）より |
| 配信先データ登録作業料 | 別途相談 |
| ログインページ管理機能設定作業料 | ¥46,200（税込）より |
- 有料プラグイン導入の場合は別途料金が発生します。
- 外部有料サービスをご利用の場合は別途料金が発生します。
ステップメール機能によるメリット
ステップメールは、ウェブサイトに訪れたユーザーを「点」ではなく「線」で捉え、長期的な関係を構築するための強力なツールとなります。
サイトオーナーが得られるメリット
見込み客の自動育成（ナーチャリング）
登録したばかりの見込み客に対し、サービス紹介、役立つ情報、導入事例などを段階的に自動で配信できます。これにより、手動での対応なしに、顧客の購買意欲を高めていくことが可能です。
顧客エンゲージメントの継続的な維持
問い合わせ後や商品購入後も、顧客との接点を継続的に持つことができます。これにより、顧客のロイヤルティを高め、リピート購入や長期的な関係構築に繋がります。
パーソナライズされた情報提供の実現
登録時の情報や行動履歴に応じて、顧客一人ひとりに合わせた内容のメールを自動で配信できます。これにより、顧客は「自分に必要な情報が届いている」と感じ、開封率やクリック率の向上が期待できます。
コンバージョン率の向上
見込み客が購入や契約に至るまでのプロセスをステップメールで最適化することで、最終的なコンバージョン（成約）率の向上に直結します。
顧客離反の防止（フォローアップの徹底）
購入後や契約後のサンキューメール、使い方ガイド、定期的な情報提供などを行うことで、顧客がサービスから離れてしまうのを防ぎます。
アップセル・クロスセルの機会創出
既存顧客に対し、関連するサービスや上位プランの紹介をステップメールで行うことで、新たな売上機会を自動的に生み出すことができます。
ブランディングと専門性の確立
役立つ情報や専門的なノウハウを継続的に提供することで、貴社のブランドイメージを高め、業界内での専門的な地位を確立できます。
顧客サポートの質の向上
FAQへの誘導や、問題解決に役立つ情報を事前に提供することで、顧客が疑問を抱える前に解決策を提示し、サポート部門の負担を軽減しつつ顧客満足度を高めます。
顧客が得られるメリット
必要な情報を適切なタイミングで受け取れる
登録や行動に応じて、知りたい情報や役立つ情報が自動的に段階的に届くため、自分で探しに行く手間が省けます。
情報が整理されていて分かりやすい
一度に大量の情報が送られてくるのではなく、ステップごとに整理された情報が届くため、理解しやすく、情報過多に陥りません。
自分のペースで情報を消化できる
配信ペースが一定期間ごとに設定されているため、忙しい時でも自分のペースで情報を確認できます。
忘れずに次のステップへ進める
サービス利用のための次のアクション（例：見積もり依頼、問い合わせ、購入）を促すメールが届くため、迷わずにプロセスを進められます。
安心感と信頼感の醸成
登録後も継続的に情報提供やフォローがあることで、「放置されない」という安心感を覚え、事業者への信頼感が高まります。
限定情報や特典を見逃さない
ステップメールの中で、登録者限定の割引や特典が提供される場合があり、お得な情報を逃さずに受け取れます。
目的へのスムーズな誘導
サイト内で検索したり、行き先にたどり着かないような心配がなく、費用な情報へスムーズにアクセスすることができる。
大切な情報をリマインダーとして使える
セール情報などの重要な情報をメーラーと連携してリマインダーとして利用できる。
ウェブサイトにステップメール配信機能を作成することは、サイトオーナーと顧客の双方に非常に大きなメリットをもたらします。特に見込み客の育成や顧客関係の構築において、その効果は絶大です。
