よくある質問
よくあるご質問をまとめてみました。ご参考にして下さい。
なお、下記以外でご質問・ご相談などございましたらお気軽に お問い合わせ 下さい。
お手続きについて
- ホームページ制作の手続き方法を教えてください。
- 見積書の請求方法を教えてください。
- 解約の手続き方法を教えてください。
- 支払い方法を教えてください。
- 源泉徴収税を含めた清算をお願いできますか。
ホームページ関連
- ホームページを公開するために必要なものを教えてください
- CMS基本制作プランを注文した場合、レンタルサーバー、ドメイン取得、CMSインストール等は含まれていますか。
- WEBサーバーは、ハードウェアを購入することが必要ですか。
- レンタルサーバーを契約した場合、サーバーの設定や運用はサーバー運営会社に行ってもらえますか。
- レンタルサーバーの設定や運用を行うことができないのですが、別途作業を行う業者を探すことが必要ですか。
- 契約中のレンタルサーバーからコストパの良いホスティング会社に引越したいのですが作業をお願いすることはできますか。
- ドメインの取得をお願いすることはできますか。
- ドメインの設定はホスティング会社に頼むことが出来ますか。
スマートリンクスでホームページの制作をご注文いただく際、公開するために必要なものは大きく分けて下記の通りです。
- 環境設定済みのWEBサーバー（レンタルサーバーでも可）
- ドメイン
- ドメイン下のメールアカウント✕1以上
- CMSインストール
- ホームページ制作
※スマートリンクスでは新規ホームページの制作は基本的には用途に応じたCMSを使用いたします。
CMS基本制作プラン（CMSライトプランⅡ、CMSスタンダードプラン、CMSプレミアムプラン、LP制作プラン）には含まれておりません。別途ご注文が必要です。
企業によっては、自社サーバーをご用意されている場合もございます。但し、コストの問題、ハードの維持費（点検、空調、電気代、セキュリティ、天災対策）、ハードウェアの買い替え、運用管理者の雇用など費用対効果を考えた場合を鑑みて、スマートリンクスではお客様のご予算や用途に応じた各社レンタルサーバーの比較資料を作成しご提案致します。
残念ながら行ってもらえません。サーバーを貸与する契約とサポートデスクはございますが、基本的にユーザーが作業を行うことになります。
探す必要はございません。サーバーのご契約手続きはお客様とご一緒にオンライン手続きにスマートリンクスのスタッフが立ち会います。また、ご契約後の設定やホスティング会社とのやり取りはお客様に適切な対応が行えるように立ち会うことが可能です。お手続き完了後のサーバーの設定、CMSインストール、公開後のサーバーの管理委託もスマートリンクスにお任せください。
承ります。秘密保持契約を締結しお客様の同意の元、ホスティング会社の手続き等に従い作業を行って参ります。また、お客様のご予算やご利用内容の沿って最適なレンタルサーバーをご提案させていただくことも承ります。
承ります。基本的にはレンタルサーバーと同じホスティング会社から取得を行います。
残念ですができません。弊社ではドメインの設定はホームページ制作費とは別に有償で承ります。レンタルサーバーの環境設定などと一緒に頼むとお得な費用となります。
ホームページの修正について
- ホームページのリニューアルをお願いする場合どのような作業が想定されますか。
- これまでのホームページ内の掲載内容は変更せずに雰囲気や見た目の変更をすることああ可能ですか。
- おすすめのホームページリニューアル案を教えてください。
- 他社で制作したホームページの修正をお願いすることは可能ですか。
- ホームページの一部分だけを修正することは可能ですか。
- ページを新しく増やすことは出来ますか。
- 毎月ページ内の画像とテキストの変更をお願いすることは出来ますか。
画像・動画について
- カタログで使用している商品画像をホームページに掲載したいのですが。
- ホームページに掲載する画像はスマートリンクスで用意してもらえますか。
ご予約・お支払い Q&A
現金お支払い、または銀行振込となります。クレジットカードやQRコード決済などのキャッシュレス決済や手形などはお取り扱いしておりません。
弊社は法律に遵守し適切な対応を行って参ります。弊社でご依頼された案件でお客様が源泉徴収税のお支払い対象者となる場合は必ず事前にお伝えください。
【お客様（支払者）の対応】
お客様が源泉徴収義務者の場合、弊社への報酬の支払いの際に源泉徴収を行う必要があります。
1. 源泉徴収の対象となるかの判断
- お客様は、Web制作事業者である弊社が個人事業者ですので、支払う報酬の内容が源泉徴収の対象となるかどうかを判断する必要があります。
- 前述の通り、Web制作費のうち、主にデザインに関する費用（Webデザイン費、バナー制作費、イラスト制作費など）が源泉徴収の対象となる可能性があります。
2. 源泉徴収税額の計算と徴収
- 源泉徴収の対象となる支払いであると判断した場合、お客様は支払う報酬額に応じて源泉徴収税額を計算し、支払金額から差し引きます。
- 1回の支払金額が100万円以下の場合 支払金額 × 10.21%
- 1回の支払金額が100万円を超える場合 (支払金額 – 100万円) × 20.42% + 102,100円
3. 源泉徴収税の納付と報告
- お客様は、差し引いた源泉徴収税額を原則として支払いの翌月10日までに国に納付します。
- 年間の支払いについて、「報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書」を作成し、あなたと税務署に提出します（原則として翌年1月31日まで）。
【弊社（Web制作事業者）の対応】
お客様からWeb制作の依頼を受け、報酬を得る場合、お客様が源泉徴収を行うかどうかによって対応が変わります。
1. 請求書の発行
- 原則として、源泉徴収前の金額を請求書に記載します。
- 請求書の内訳を明確に記載することで、お客様が源泉徴収の対象となる金額を判断しやすくなります。（例：「Webデザイン費：〇〇円」「コーディング費：△△円」など）
- 弊社が免税事業者であれば消費税は記載不要、課税事業者であれば消費税額を別途記載します。
2. 源泉徴収の有無の確認
- 支払い前に、お客様に源泉徴収の有無や対象となる金額について確認しておくと、入金時の認識のずれを防ぐことができます。
3. 源泉徴収された場合の対応
- 弊社は実際に振り込まれた金額が、請求金額から源泉徴収税額を差し引いた金額になっているかを確認します。
- お客様から「源泉徴収票」が発行された場合は、内容を確認し、大切に保管します。これは確定申告の際に必要になります。
4. 確定申告
- 年間の所得を計算し、確定申告を行うことで、源泉徴収された所得税が精算されます。
- Web制作にかかった経費を適切に計上することで、課税所得を減らし、源泉徴収された税金が還付される可能性があります。
相互に協力するために重要なこと
- 契約時の明確化 契約締結時に、業務内容、支払い金額、源泉徴収の取り扱いについて、双方が合意しておくことを原則とします。
- 請求書の内訳 あなたは、お客様が源泉徴収の必要性を判断しやすいように、請求書に業務内容ごとの内訳を具体的に記載します。
- コミュニケーション 源泉徴収に関して不明な点があれば、遠慮なくお互いに確認することが大切です。
- 法令遵守の意識 お客様は源泉徴収義務を適切に履行し、弊社は源泉徴収された金額を把握し、確定申告で適切に処理を行います。